Kembali ke Beranda

Syarat dan Ketentuan TesseraX

Terakhir diperbarui: 31 Mei 2026

Selamat datang di TesseraX.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, dashboard, cloud session, template, fitur jaringan, layanan dukungan, dan layanan lain yang disediakan oleh TesseraX.

Dengan membuat akun, membeli sesi, menggunakan mesin cloud, atau mengakses layanan TesseraX, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Jika pengguna tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, pengguna tidak diperbolehkan menggunakan layanan TesseraX.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

“TesseraX” berarti platform sewa mesin cloud siap pakai untuk ticket war, WHV, konser, dan antrean online ramai.

“Kami” berarti pemilik, pengelola, operator, tim, atau pihak yang ditunjuk untuk mengoperasikan TesseraX.

“Pengguna” berarti setiap orang yang mengakses website, membuat akun, membeli sesi, atau menggunakan layanan TesseraX.

“Dashboard” berarti area akun pengguna di TesseraX untuk melihat sesi, melakukan pembelian, mengatur akun, melihat billing, dan mengakses fitur layanan.

“Sesi” berarti periode penggunaan mesin cloud TesseraX yang dibeli oleh pengguna.

“Mesin Cloud” berarti lingkungan komputasi jarak jauh yang disiapkan oleh TesseraX dan dapat digunakan oleh pengguna selama durasi sesi.

“Data Akun Dashboard” berarti data yang digunakan untuk membuat dan mengelola akun TesseraX, termasuk nama, email, nomor telepon, password yang telah dienkripsi atau di-hash, data transaksi, dan data billing.

“Data Sesi” berarti data sementara yang muncul, tersimpan, atau terbentuk selama pengguna memakai mesin cloud, termasuk cache browser, cookies, riwayat browser, file unduhan, file sementara, clipboard, session login, dan data lain yang berada di dalam mesin cloud selama sesi aktif.

“Platform Pihak Ketiga” berarti website, aplikasi, atau layanan eksternal yang diakses pengguna melalui TesseraX, termasuk tetapi tidak terbatas pada website ticketing, website visa, website WHV, payment gateway, email provider, atau layanan lain di luar TesseraX.

“Smart Network Mode” berarti opsi koneksi jaringan berbasis ISP atau jaringan pihak ketiga yang dapat digunakan untuk membantu kompatibilitas akses manual pada platform yang sensitif terhadap IP datacenter.

2. Ruang Lingkup Layanan

TesseraX menyediakan layanan berupa:

  1. Sewa mesin cloud per sesi.
  2. Browser environment yang disiapkan untuk penggunaan manual.
  3. Template event, link, checklist, atau konfigurasi dasar.
  4. Dashboard untuk mengelola sesi dan billing.
  5. Opsi koneksi jaringan tertentu, termasuk Smart Network Mode jika tersedia.
  6. Bantuan teknis dasar terkait akses ke mesin cloud.

TesseraX adalah layanan persiapan environment cloud. TesseraX bukan layanan pembelian tiket, bukan bot, bukan auto-checkout, bukan alat bypass, dan bukan layanan yang menjamin keberhasilan transaksi.

3. Kelayakan Pengguna

Dengan menggunakan TesseraX, pengguna menyatakan bahwa:

  1. Pengguna berusia minimal 18 tahun atau telah memperoleh izin dari orang tua atau wali.
  2. Pengguna memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Pengguna menggunakan layanan TesseraX untuk tujuan yang sah.
  4. Pengguna bertanggung jawab atas akun, perangkat, koneksi, dan aktivitasnya sendiri.
  5. Pengguna akan mematuhi aturan platform pihak ketiga yang diakses melalui TesseraX.

4. Akun Dashboard

Untuk menggunakan layanan tertentu, pengguna perlu membuat akun TesseraX.

Pengguna setuju untuk:

  1. Memberikan data yang benar, akurat, dan terbaru.
  2. Menjaga kerahasiaan email, password, dan akses dashboard.
  3. Tidak membagikan akun TesseraX kepada pihak lain tanpa izin.
  4. Segera memberi tahu TesseraX jika ada dugaan akses tidak sah pada akun pengguna.

TesseraX berhak menolak, menangguhkan, atau menutup akun jika terdapat dugaan pelanggaran, penyalahgunaan, aktivitas mencurigakan, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

5. Penggunaan Mesin Cloud

Setelah membeli sesi, pengguna dapat mengakses mesin cloud sesuai paket, durasi, dan kapasitas yang tersedia.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa:

  1. Durasi sesi dihitung sejak mesin cloud aktif dan siap digunakan.
  2. TesseraX dapat memberikan toleransi waktu koneksi awal jika dinyatakan pada halaman harga atau invoice.
  3. Setelah durasi sesi berakhir, akses pengguna ke mesin cloud akan dihentikan.
  4. Perpanjangan sesi hanya tersedia jika kapasitas masih tersedia.
  5. TesseraX dapat menghentikan sesi jika ditemukan aktivitas yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

TesseraX berusaha menyediakan mesin cloud yang stabil dan siap digunakan. Namun, kualitas akses juga dapat dipengaruhi oleh perangkat pengguna, koneksi internet pengguna, platform pihak ketiga, payment gateway, dan faktor lain di luar kendali TesseraX.

6. Login ke Akun Pihak Ketiga di Dalam Mesin Cloud

Pengguna dapat memilih untuk login ke akun pihak ketiga, seperti akun ticketing, email, visa, WHV, atau platform lain, melalui mesin cloud TesseraX.

Pengguna memahami bahwa:

  1. Pengguna melakukan login atas kehendak dan tanggung jawab sendiri.
  2. TesseraX tidak meminta, tidak membutuhkan, dan tidak boleh menerima password akun pihak ketiga milik pengguna.
  3. TesseraX tidak dirancang untuk merekam password, kode OTP, PIN, detail kartu, atau kredensial pengguna pada platform pihak ketiga.
  4. Pengguna wajib logout dari akun pihak ketiga sebelum sesi berakhir jika diperlukan.
  5. Pengguna wajib tidak mengaktifkan fitur simpan password di browser.
  6. Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan pada akun pihak ketiga selama sesi berlangsung.

Jika pengguna memasukkan data pribadi, kredensial, kode OTP, atau data pembayaran ke platform pihak ketiga, data tersebut diproses oleh platform pihak ketiga sesuai kebijakan masing-masing platform.

7. Penghapusan Data Sesi Setelah Sesi Berakhir

TesseraX berkomitmen untuk menghapus Data Sesi dari mesin cloud setelah sesi berakhir.

Data Sesi yang dihapus dapat mencakup:

  1. Cache browser.
  2. Cookies.
  3. Riwayat browser.
  4. Session login.
  5. File sementara.
  6. File unduhan.
  7. Clipboard.
  8. Konfigurasi sementara.
  9. Data lain yang tersimpan di dalam mesin cloud selama sesi.

TesseraX tidak menyimpan Data Sesi untuk penggunaan komersial, pemasaran, atau analitik pengguna.

Namun, pengguna memahami bahwa TesseraX tetap dapat menyimpan data tertentu yang diperlukan untuk menjalankan layanan, termasuk:

  1. Data Akun Dashboard.
  2. Data transaksi dan billing.
  3. Invoice.
  4. Riwayat pembelian sesi.
  5. Log teknis dasar yang tidak ditujukan untuk menyimpan isi aktivitas pengguna.
  6. Data yang wajib disimpan berdasarkan hukum, audit, keamanan, atau kepentingan operasional.

Data Akun Dashboard tidak dihapus otomatis setelah sesi ticket war selesai karena data tersebut diperlukan untuk akses akun, billing, riwayat pembelian, dukungan, keamanan, dan kepatuhan hukum.

8. Smart Network Mode

TesseraX dapat menyediakan Smart Network Mode, yaitu opsi koneksi jaringan berbasis ISP atau jaringan pihak ketiga untuk membantu kompatibilitas akses manual pada platform tertentu.

Pengguna memahami bahwa:

  1. Smart Network Mode bukan alat bypass.
  2. Smart Network Mode bukan jaminan akses.
  3. Smart Network Mode bukan jaminan nomor antrean, tiket, slot, atau keberhasilan transaksi.
  4. Smart Network Mode tidak boleh digunakan untuk botting, scraping, credential abuse, spam, fraud, atau penyalahgunaan multi-akun.
  5. Pengguna tetap wajib mematuhi aturan platform pihak ketiga.

TesseraX dapat membatasi, menolak, atau menghentikan penggunaan Smart Network Mode jika terdapat dugaan penyalahgunaan.

9. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan TesseraX untuk:

  1. Botting.
  2. Auto-checkout.
  3. Scraping.
  4. Credential stuffing.
  5. Penyalahgunaan multi-akun.
  6. Membobol, melewati, atau menembus sistem keamanan platform pihak ketiga.
  7. Mengakses sistem tanpa izin.
  8. Aktivitas fraud.
  9. Spam.
  10. Phishing.
  11. Pencurian data.
  12. Penggunaan kartu atau metode pembayaran tanpa izin.
  13. Menyebarkan malware.
  14. Menjual ulang akses TesseraX tanpa izin tertulis.
  15. Menggunakan TesseraX untuk tujuan yang melanggar hukum.
  16. Menggunakan TesseraX untuk melanggar syarat penggunaan platform pihak ketiga.

Jika pengguna melanggar aturan ini, TesseraX berhak menghentikan sesi, menangguhkan akun, menolak refund, membatasi akses, dan mengambil tindakan lain yang diperlukan.

10. Tidak Ada Jaminan Hasil

TesseraX tidak menjamin bahwa pengguna akan:

  1. Mendapat tiket.
  2. Mendapat slot WHV.
  3. Mendapat nomor antrean tertentu.
  4. Berhasil checkout.
  5. Berhasil mengakses platform tertentu.
  6. Terhindar dari error, maintenance, pembatasan, atau sistem keamanan platform pihak ketiga.

TesseraX hanya menyediakan environment cloud, template, dan opsi koneksi yang membantu pengguna menyiapkan sesi manual dengan lebih rapi.

Keputusan akhir, hasil antrean, ketersediaan tiket, ketersediaan slot, sistem keamanan, dan transaksi berada di luar kendali TesseraX.

11. Harga, Pembayaran, dan Durasi

Harga layanan TesseraX ditampilkan pada halaman harga, halaman checkout, invoice, atau dashboard.

Model harga MVP TesseraX dapat mencakup:

  1. Quick Session: Rp50.000 untuk 1 jam.
  2. War Session: Rp100.000 untuk 3 jam.
  3. Extra Time: Rp40.000 per jam tambahan.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kapasitas, spesifikasi mesin, biaya infrastruktur, promo, kebutuhan event, dan kebijakan TesseraX.

Pembayaran diproses melalui metode pembayaran yang tersedia. TesseraX dapat menggunakan payment gateway pihak ketiga untuk memproses transaksi.

12. Refund

Refund hanya berlaku jika terdapat gangguan teknis dari sisi TesseraX yang membuat mesin cloud tidak dapat digunakan secara wajar selama sesi berlangsung.

Refund tidak berlaku untuk:

  1. Gagal mendapatkan tiket.
  2. Gagal mendapatkan slot WHV.
  3. Gagal checkout.
  4. Platform pihak ketiga error.
  5. Website ticketing down.
  6. Queue ditutup oleh platform pihak ketiga.
  7. Kesalahan login pengguna.
  8. Kesalahan input data oleh pengguna.
  9. Koneksi internet pengguna bermasalah.
  10. Pengguna terlambat masuk sesi.
  11. Pengguna lupa logout.
  12. Pengguna melanggar aturan penggunaan.

Permintaan refund harus diajukan melalui kontak resmi TesseraX dengan menyertakan detail akun, nomor transaksi, waktu sesi, dan masalah yang dialami.

TesseraX berhak memeriksa log teknis dasar untuk memvalidasi permintaan refund.

13. Dukungan Teknis

TesseraX dapat menyediakan dukungan teknis melalui channel resmi yang tersedia, seperti dashboard, email, atau chat.

Dukungan teknis TesseraX hanya mencakup:

  1. Bantuan akses ke dashboard.
  2. Bantuan akses ke mesin cloud.
  3. Bantuan dasar terkait sesi.
  4. Bantuan terkait billing.
  5. Bantuan terkait gangguan layanan TesseraX.

TesseraX tidak bertanggung jawab untuk:

  1. Mengisi data pembelian tiket.
  2. Mengambil keputusan transaksi.
  3. Mengelola akun ticketing pengguna.
  4. Mengelola akun WHV pengguna.
  5. Menyelesaikan masalah pada platform pihak ketiga.
  6. Memberi jaminan hasil.

14. Keamanan Akun dan Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab untuk:

  1. Menjaga keamanan akun TesseraX.
  2. Menjaga keamanan akun pihak ketiga.
  3. Tidak membagikan OTP, PIN, password, atau data pembayaran kepada siapa pun.
  4. Logout dari akun pihak ketiga setelah sesi selesai.
  5. Tidak menyimpan password di browser mesin cloud.
  6. Memastikan data yang dimasukkan benar.
  7. Mematuhi aturan platform pihak ketiga.

TesseraX tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena kelalaian pengguna dalam menjaga akun, password, OTP, PIN, atau metode pembayaran.

15. Platform Pihak Ketiga

TesseraX dapat digunakan untuk mengakses platform pihak ketiga. Namun, TesseraX tidak memiliki, mengontrol, atau mengoperasikan platform pihak ketiga tersebut.

Pengguna memahami bahwa:

  1. Platform pihak ketiga memiliki aturan dan kebijakan sendiri.
  2. Pengguna wajib membaca dan mematuhi aturan platform pihak ketiga.
  3. TesseraX tidak bertanggung jawab atas perubahan sistem, error, pembatasan, pemblokiran, antrean, keputusan, atau tindakan platform pihak ketiga.
  4. TesseraX tidak terafiliasi dengan platform ticketing, penyelenggara konser, penyedia WHV, kedutaan, lembaga pemerintah, atau penyedia layanan pihak ketiga kecuali dinyatakan secara resmi.

16. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek, logo, desain, tampilan, teks, sistem, dashboard, template, dokumentasi, dan materi TesseraX merupakan milik TesseraX atau pemberi lisensinya.

Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, menjual, memodifikasi, mendistribusikan, membongkar, atau menggunakan materi TesseraX untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari TesseraX.

17. Penangguhan dan Penghentian Layanan

TesseraX berhak menangguhkan atau menghentikan akses pengguna jika:

  1. Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Pengguna melakukan aktivitas yang berisiko bagi sistem TesseraX.
  3. Pengguna menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal.
  4. Pengguna mencoba menyalahgunakan Smart Network Mode.
  5. Pengguna melakukan tindakan yang merugikan TesseraX atau pihak lain.
  6. Pengguna melanggar aturan platform pihak ketiga.

Dalam kondisi tertentu, TesseraX dapat menghentikan sesi tanpa refund jika pelanggaran terbukti atau terindikasi kuat.

18. Perubahan Layanan

TesseraX dapat mengubah, menambah, membatasi, atau menghentikan fitur layanan sewaktu-waktu, termasuk harga, durasi, spesifikasi mesin, template, Smart Network Mode, dan metode pembayaran.

Perubahan penting akan diinformasikan melalui website, dashboard, email, atau channel resmi TesseraX.

19. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, TesseraX tidak bertanggung jawab atas:

  1. Kehilangan tiket, slot, kesempatan, atau transaksi.
  2. Kegagalan checkout.
  3. Error platform pihak ketiga.
  4. Pemblokiran atau pembatasan dari platform pihak ketiga.
  5. Gangguan internet pengguna.
  6. Kerugian tidak langsung.
  7. Kehilangan keuntungan.
  8. Kehilangan data akibat kelalaian pengguna.
  9. Penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga akibat kelalaian pengguna.

Tanggung jawab TesseraX, jika ada, terbatas pada nilai pembayaran yang dibayarkan pengguna untuk sesi yang bermasalah.

20. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa dapat diselesaikan melalui forum hukum yang berwenang di Indonesia.

21. Kontak

Jika pengguna memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, pengguna dapat menghubungi TesseraX melalui:

Email: support@tesserax.id