Kembali ke Beranda

Kebijakan Privasi TesseraX

Terakhir diperbarui: 31 Mei 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana TesseraX mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, menghapus, dan memproses data pribadi pengguna saat pengguna mengakses website, membuat akun, membeli sesi, menggunakan dashboard, menggunakan mesin cloud, atau menggunakan layanan TesseraX.

Dengan menggunakan TesseraX, pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Komitmen Privasi TesseraX

TesseraX berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data pengguna.

TesseraX dirancang sebagai layanan cloud session siap pakai. Dalam penggunaan layanan, pengguna dapat login ke akun pihak ketiga melalui mesin cloud, seperti akun ticketing, email, WHV, visa, atau platform lain.

TesseraX tidak membutuhkan password akun pihak ketiga pengguna. TesseraX tidak dirancang untuk merekam password, kode OTP, PIN, detail kartu, atau kredensial pengguna pada platform pihak ketiga.

Data sesi yang muncul di dalam mesin cloud akan dihapus setelah sesi berakhir, kecuali data tertentu yang wajib atau perlu disimpan untuk akun dashboard, billing, transaksi, keamanan, audit, dukungan, dan kewajiban hukum.

2. Data yang Kami Kumpulkan

TesseraX dapat mengumpulkan beberapa kategori data berikut.

A. Data Akun Dashboard

Data ini digunakan untuk membuat dan mengelola akun TesseraX.

Contohnya:

  1. Nama.
  2. Email.
  3. Nomor telepon.
  4. Password yang telah dienkripsi atau di-hash.
  5. Preferensi akun.
  6. Riwayat login.
  7. Data keamanan akun.

B. Data Transaksi dan Billing

Data ini digunakan untuk memproses pembelian sesi, pembayaran, invoice, refund, dan administrasi keuangan.

Contohnya:

  1. Paket yang dibeli.
  2. Harga.
  3. Durasi sesi.
  4. Nomor transaksi.
  5. Status pembayaran.
  6. Invoice.
  7. Metode pembayaran.
  8. Data yang diberikan oleh payment gateway.

TesseraX tidak menyimpan detail penuh kartu pembayaran pengguna kecuali jika secara eksplisit disediakan oleh payment gateway dan diizinkan oleh hukum serta standar keamanan yang berlaku.

C. Data Sesi

Data Sesi adalah data sementara yang muncul, tersimpan, atau terbentuk saat pengguna memakai mesin cloud.

Contohnya:

  1. Cache browser.
  2. Cookies.
  3. Riwayat browser.
  4. Session login.
  5. File unduhan.
  6. File sementara.
  7. Clipboard.
  8. Link yang dibuka.
  9. Konfigurasi browser sementara.
  10. Data yang tersimpan di dalam mesin cloud selama sesi aktif.

Data Sesi ini bersifat sementara dan akan dihapus setelah sesi berakhir.

D. Data Teknis dan Keamanan

Data ini digunakan untuk menjaga keamanan, performa, dan stabilitas layanan.

Contohnya:

  1. Alamat IP pengguna saat mengakses dashboard.
  2. Tanggal dan waktu akses.
  3. Jenis perangkat.
  4. Browser.
  5. Sistem operasi.
  6. Log error.
  7. Log koneksi mesin cloud.
  8. ID sesi.
  9. Status mesin.
  10. Durasi penggunaan.
  11. Aktivitas teknis yang diperlukan untuk troubleshooting.

Data teknis ini tidak ditujukan untuk menyimpan isi aktivitas pribadi pengguna di platform pihak ketiga.

E. Data Komunikasi

Jika pengguna menghubungi TesseraX, kami dapat memproses:

  1. Nama.
  2. Email.
  3. Nomor telepon.
  4. Isi pesan.
  5. Screenshot yang dikirim pengguna.
  6. Riwayat dukungan.
  7. Informasi lain yang diberikan pengguna secara sukarela.

F. Data Smart Network Mode

Jika pengguna menggunakan Smart Network Mode, TesseraX atau penyedia jaringan pihak ketiga dapat memproses data teknis tertentu yang diperlukan untuk menyediakan koneksi.

Data tersebut dapat mencakup:

  1. Informasi koneksi.
  2. Waktu koneksi.
  3. Status koneksi.
  4. Region atau jalur jaringan.
  5. Log teknis yang diperlukan untuk stabilitas dan keamanan jaringan.

Smart Network Mode tidak digunakan untuk botting, auto-checkout, scraping, atau penyalahgunaan platform pihak ketiga.

3. Data yang Tidak Kami Minta

TesseraX tidak meminta pengguna untuk memberikan:

  1. Password akun ticketing.
  2. Password email.
  3. Password akun WHV atau visa.
  4. Kode OTP.
  5. PIN.
  6. Detail penuh kartu pembayaran.
  7. Kredensial pribadi lain untuk platform pihak ketiga.

Jika pengguna memasukkan data tersebut ke platform pihak ketiga melalui mesin cloud, data tersebut diproses oleh platform pihak ketiga dan berada di luar kendali langsung TesseraX.

4. Cara Kami Menggunakan Data

TesseraX menggunakan data pengguna untuk:

  1. Membuat dan mengelola akun dashboard.
  2. Menyediakan akses ke mesin cloud.
  3. Memproses pembelian sesi.
  4. Mengelola pembayaran, invoice, dan refund.
  5. Menjalankan sesi cloud.
  6. Menyediakan template dan checklist.
  7. Menyediakan dukungan teknis.
  8. Menjaga keamanan layanan.
  9. Mencegah penyalahgunaan.
  10. Menganalisis performa layanan secara agregat.
  11. Memenuhi kewajiban hukum.
  12. Menghubungi pengguna terkait akun, sesi, transaksi, atau perubahan layanan.

5. Dasar Pemrosesan Data

TesseraX memproses data pengguna berdasarkan satu atau lebih dasar berikut:

  1. Persetujuan pengguna.
  2. Pelaksanaan kontrak layanan antara pengguna dan TesseraX.
  3. Kepentingan yang sah untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan operasional layanan.
  4. Kewajiban hukum.
  5. Kepentingan vital atau keadaan darurat, jika relevan.

6. Penghapusan Data Sesi Setelah Sesi Berakhir

TesseraX berkomitmen menghapus Data Sesi dari mesin cloud setelah sesi berakhir.

Data yang dihapus dapat mencakup:

  1. Cache browser.
  2. Cookies.
  3. Riwayat browser.
  4. Session login.
  5. File unduhan.
  6. File sementara.
  7. Clipboard.
  8. Data lokal browser.
  9. Data lain yang tersimpan di dalam mesin cloud selama sesi.

Penghapusan Data Sesi dilakukan untuk melindungi privasi pengguna dan mencegah data sesi tertinggal di mesin cloud.

Namun, penghapusan Data Sesi tidak mencakup Data Akun Dashboard, data transaksi, invoice, log keamanan, data billing, atau data lain yang perlu disimpan untuk menjalankan layanan, menyelesaikan sengketa, memproses refund, menjaga keamanan, atau memenuhi kewajiban hukum.

7. Data Login Dashboard yang Tetap Disimpan

TesseraX tetap menyimpan Data Akun Dashboard agar pengguna dapat terus menggunakan layanan.

Data ini dapat mencakup:

  1. Nama.
  2. Email.
  3. Nomor telepon.
  4. Password yang telah dienkripsi atau di-hash.
  5. Riwayat pembelian sesi.
  6. Status pembayaran.
  7. Invoice.
  8. Preferensi akun.
  9. Riwayat dukungan.
  10. Log keamanan dasar.

Pengguna dapat meminta penghapusan akun sesuai prosedur yang tersedia. Namun, data tertentu dapat tetap disimpan jika diperlukan untuk kewajiban hukum, audit, keamanan, penyelesaian sengketa, atau pembukuan.

8. Retensi Data

TesseraX menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan.

Periode retensi umum:

  1. Data Sesi: dihapus setelah sesi berakhir atau dalam periode teknis yang wajar setelah sesi selesai.
  2. Data Akun Dashboard: disimpan selama akun aktif.
  3. Data Transaksi dan Billing: disimpan selama diperlukan untuk administrasi, pajak, pembukuan, audit, dan kewajiban hukum.
  4. Log keamanan: disimpan selama diperlukan untuk keamanan, investigasi teknis, pencegahan penyalahgunaan, dan audit.
  5. Data komunikasi support: disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan masalah pengguna dan meningkatkan layanan.

Jika akun dihapus, TesseraX akan menghapus atau menganonimkan data yang tidak lagi diperlukan, kecuali data yang wajib atau perlu disimpan berdasarkan hukum, keamanan, audit, atau penyelesaian sengketa.

9. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

TesseraX dapat membagikan data tertentu kepada pihak ketiga hanya jika diperlukan untuk menjalankan layanan.

Pihak ketiga tersebut dapat mencakup:

  1. Penyedia cloud infrastructure.
  2. Penyedia payment gateway.
  3. Penyedia jaringan atau Smart Network Mode.
  4. Penyedia layanan email.
  5. Penyedia analytics.
  6. Penyedia layanan customer support.
  7. Konsultan hukum, akuntansi, atau audit.
  8. Otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

TesseraX tidak menjual data pribadi pengguna kepada pengiklan.

10. Platform Pihak Ketiga

Saat pengguna mengakses platform pihak ketiga melalui mesin cloud, platform pihak ketiga tersebut dapat mengumpulkan dan memproses data pengguna sesuai kebijakan privasi masing-masing.

TesseraX tidak mengontrol kebijakan, sistem, pemrosesan data, atau keputusan platform pihak ketiga.

Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi dan syarat penggunaan platform pihak ketiga sebelum login atau melakukan transaksi.

11. Keamanan Data

TesseraX menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pengguna.

Langkah tersebut dapat mencakup:

  1. Password dashboard yang di-hash atau dienkripsi.
  2. Pembatasan akses internal.
  3. Penghapusan Data Sesi setelah sesi berakhir.
  4. Pemantauan keamanan layanan.
  5. Pembatasan akses teknis ke mesin cloud.
  6. Penggunaan penyedia infrastruktur yang memiliki standar keamanan.
  7. Audit teknis dan perbaikan sistem secara berkala.

Namun, tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna juga wajib menjaga keamanan akun, password, OTP, perangkat, dan koneksi masing-masing.

12. Akses Internal ke Mesin Cloud

TesseraX tidak mengakses isi aktivitas pengguna di mesin cloud kecuali jika diperlukan untuk:

  1. Menyediakan dukungan teknis yang diminta pengguna.
  2. Menangani gangguan sistem.
  3. Mencegah penyalahgunaan.
  4. Memenuhi kewajiban hukum.
  5. Menjaga keamanan layanan.

Jika memungkinkan, akses dukungan dilakukan dengan persetujuan pengguna atau berdasarkan permintaan pengguna.

TesseraX tidak menggunakan akses internal untuk mengambil password, kode OTP, detail pembayaran, atau kredensial pengguna.

13. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai hukum yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak untuk:

  1. Mengetahui data pribadi yang diproses.
  2. Memperoleh akses atas data pribadi.
  3. Memperbaiki data yang tidak akurat.
  4. Memperbarui data.
  5. Meminta penghapusan data tertentu.
  6. Menarik persetujuan jika pemrosesan berdasarkan persetujuan.
  7. Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu.
  8. Mengajukan keberatan atau keluhan.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi TesseraX.

TesseraX dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan untuk melindungi keamanan akun pengguna.

14. Penghapusan Akun

Pengguna dapat meminta penghapusan akun TesseraX melalui kontak resmi atau fitur dashboard jika tersedia.

Setelah permintaan dikonfirmasi, TesseraX akan menghapus atau menganonimkan data akun yang tidak lagi diperlukan.

Namun, TesseraX dapat tetap menyimpan data tertentu jika diperlukan untuk:

  1. Kewajiban hukum.
  2. Administrasi pajak dan pembukuan.
  3. Pencegahan fraud.
  4. Penyelesaian sengketa.
  5. Audit keamanan.
  6. Penegakan Syarat dan Ketentuan.

15. Anak di Bawah Umur

TesseraX tidak ditujukan untuk anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua atau wali.

Jika TesseraX mengetahui bahwa data anak diproses tanpa dasar yang sah, TesseraX dapat menghapus data tersebut sesuai hukum yang berlaku.

16. Transfer Data

TesseraX dapat menggunakan penyedia layanan cloud, jaringan, payment gateway, atau layanan teknis lain yang berlokasi di dalam atau di luar Indonesia.

Jika data diproses di luar Indonesia, TesseraX akan berupaya memastikan pemrosesan tersebut dilakukan sesuai kewajiban hukum yang berlaku dan dengan perlindungan yang wajar.

17. Cookies dan Teknologi Serupa

Website TesseraX dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk:

  1. Menjaga sesi login dashboard.
  2. Mengingat preferensi pengguna.
  3. Meningkatkan performa website.
  4. Mengukur penggunaan layanan.
  5. Meningkatkan keamanan.

Pengguna dapat mengatur cookies melalui browser. Namun, sebagian fitur dashboard mungkin tidak berjalan optimal jika cookies dinonaktifkan.

18. Perubahan Kebijakan Privasi

TesseraX dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.

Perubahan penting akan diinformasikan melalui website, dashboard, email, atau channel resmi TesseraX.

Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan pengguna terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

19. Kontak

Jika pengguna memiliki pertanyaan, permintaan data, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, pengguna dapat menghubungi TesseraX melalui:

Email: support@tesserax.id